一、业务介绍
“套餐变更撤销”是指联通手机号码用户在4G/5G套餐之间互转后,可以通过中国联通APP、网上营业厅在套餐变更生效(次月1日)前的时间段内,撤销正在变更的套餐。套餐变更撤销成功后,恢复为原套餐。
二、适用对象
4G/5G手机用户
三、办理渠道
可按以下方法进行操作:
(一)中国联通APP
您可以登录中国联通APP,点击“服务”>“办理”>“套餐变更”,在显示次月生效的套餐旁点击“取消”按钮,按提示操作即可。
(二)网上营业厅
您也可以登录联通网上营业厅,点击“办理”>“套餐办理”>“套餐变更”,在显示次月生效的套餐旁点击“取消”按钮,按提示操作即可。
温馨提示:为了给您更好的体验,建议您在月底前一天或非账期期间进行操作,具体时间以当地为准。
四、常见问题
1、哪些用户能撤销套餐变更?
答:(1)4G/5G套餐之间互转后,在新套餐生效前可以撤销套餐变更。
(2)2G/3G转4G/5G套餐,不支持在线撤销套餐变更(需单独申请人工撤销);2G、3G之间的互转不支持撤销套餐变更,敬请谅解。
2、哪些套餐支持撤销套餐变更?
答:(1)自由组合套餐不支持撤销套餐变更,可通过变更为原套餐来实现撤销(自由组合套餐可在组合套餐内互转)。
(2)融合套餐(主副卡、智慧沃家、共享套餐)不支持套餐变更,不支持撤销套餐变更。
(3)除上述外,其他单卡套餐允许撤销套餐变更。
3、撤销套餐变更后,什么时候生效?
答:撤销套餐变更后将立即生效,立即恢复为变更前套餐。
4、在线下办理套餐变更后,能否在线上撤销套餐变更?
答:线下办理套餐变更后,如您是4G/5G号码(参见问题1)且套餐符合变更条件(参见问题2),则可以在线上撤销套餐变更。
5、本月撤销套餐变更后,是否可以继续变更新的套餐?
答:可以,撤销套餐变更后,建议稍等片刻再变更新套餐,系统可能有延时,敬请谅解。
6、为什么撤销套餐变更,恢复为原套餐后,原套餐的权益没有了,如赠送流量不见了?
答:套餐变更后,原套餐内赠送流量或其他权益将随套餐变更过程而清除,不会带入新办套餐内。当您撤销套餐变更,原权益也不会恢复,感谢您理解与使用。
各省市办理政策不尽相同,请以实际办理为准。